El Consejo Académico de la Industria de Centros de Contacto, se convierte en el organismo normalizador de la iniciativa NECC, al haber concluido a través de sesiones de trabajo, por los 4 comités que lo integran, los trabajos de revisión y validación por consenso del documento de referencia denominado Norma de Excelencia de Centros de Contacto.
Funciones:
Actualización, enriquecimiento y validación de nuevas versiones.
Validación del esquema y criterios de evaluación de la certificación NECC.
